Algemene voorwaarden

KIK Interior Upgrade, gevestigd te Vlietskade 1008B, 4241WB Arkel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder firma Smash-on met nummer 62333240, hierna te noemen: “KIK Interior Upgrade”.

Artikel 1 – Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met KIK Interior Upgrade een overeenkomst aangaat.
Particulier: een opdrachtgever die handelt als consument in de zin van artikel 6:230g BW.
Zakelijke klant: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen KIK Interior Upgrade en opdrachtgever betreffende het leveren van producten en/of diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, leveringen en overeenkomsten van KIK Interior Upgrade, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door KIK Interior Upgrade zijn aanvaard.

2.3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de bedoeling daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van KIK Interior Upgrade zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is vermeld.

3.2. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat KIK Interior Upgrade een aanvaarding van het aanbod schriftelijk of digitaal (per e-mail) heeft bevestigd.

3.3. KIK Interior Upgrade streeft ernaar om binnen twee (2) werkdagen te reageren op een aanvaarding van een aanbod. Het uitblijven van een reactie betekent niet dat een overeenkomst tot stand is gekomen.

3.4. De overeenkomst is definitief zodra de offerte digitaal of schriftelijk is ondertekend dan wel schriftelijk is bevestigd door beide partijen.

Artikel 4 – Prijzen en prijswijzigingen

4.1. Alle prijzen worden vooraf overeengekomen en schriftelijk vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

4.2. Indien tussen de datum van orderbevestiging en uitvoering meer dan dertig (30) dagen verstrijken, is KIK Interior Upgrade gerechtigd de prijs aan te passen bij stijging van materiaalprijzen, loonkosten, transportkosten of andere bedrijfskosten.

4.3. Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat geldt op de datum van uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 5 – Annulering en herroepingsrecht

Annulering

5.1. De opdrachtgever kan de overeenkomst tot uiterlijk veertien (14) dagen vóór de overeengekomen uitvoeringsdatum kosteloos annuleren,.

5.2. Indien interieurfolie, raamfolie of andere materialen reeds zijn besteld of op maat zijn gemaakt, is KIK Interior Upgrade gerechtigd deze kosten door te belasten.

5.3. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. Annuleringen via WhatsApp zijn niet rechtsgeldig.

5.4. Bij annulering binnen veertien (3) dagen vóór de uitvoeringsdatum is de opdrachtgever 40% van de aanneemsom verschuldigd.

5.5. Bij annulering op de dag van uitvoering is 70% van de aanneemsom verschuldigd.

5.6. KIK Interior Upgrade is gerechtigd de overeenkomst kosteloos te annuleren indien de aanbetaling niet tijdig is voldaan.

Herroepingsrecht (particulieren)

5.7. Bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte zijn gesloten, heeft de particuliere opdrachtgever recht op een wettelijke bedenktijd van veertien (14) dagen.

5.8. Het herroepingsrecht vervalt indien het gaat om maatwerkproducten of -diensten, zoals op maat gesneden interieur- of raamfolie, conform artikel 6:230p sub f BW.

Artikel 6 – Klachten (reclames)

6.1. Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen binnen vijf (5) werkdagen na uitvoering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

6.2. Meldingen via WhatsApp worden niet als officiële klacht in behandeling genomen.

6.3. Gebreken die redelijkerwijs niet direct zichtbaar waren, dienen binnen twee (2) weken na ontdekking schriftelijk per e-mail te worden gemeld.

6.4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij sprake is van een gegronde klacht zoals bedoeld in artikel 9.5.

6.5. Indien een klacht ongegrond blijkt, komen alle onderzoekskosten en overige gemaakte kosten voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7 – Garantie

7.1. KIK Interior Upgrade verleent:

vijf (5) jaar garantie op de folie;
één (1) jaar garantie op de montage (zoals loslaten of luchtvorming).

7.2. Garantie geldt uitsluitend bij normaal gebruik en onderhoud. Schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik, onjuiste reiniging, achterstallig onderhoud of montage door derden is uitgesloten.

7.3. Voor producten van derden geldt uitsluitend de garantie van de betreffende fabrikant.

7.4. De opdrachtgever dient KIK Interior Upgrade in de gelegenheid te stellen een klacht te onderzoeken en eventuele herstelwerkzaamheden uit te voeren.

7.5. De garantietermijnen laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

7.6. Indien een klacht gegrond is, zal KIK Interior Upgrade naar eigen keuze kosteloos herstellen of vervangen.

7.7. Bij ongegronde klachten zijn alle kosten, waaronder voorrijkosten en inspectiekosten, voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1. KIK Interior Upgrade is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

8.2. KIK Interior Upgrade is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
ondeugdelijke of verwaarloosde ondergronden;
normale slijtage.

8.3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8.4. Schade dient binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

8.5. Aansprakelijkheid na de onderhoudstermijn van twee (2) weken vervalt, behoudens verborgen gebreken die zonder schuld van de opdrachtgever zijn ontstaan.

Artikel 9 – Betaling

9.1. Particuliere opdrachtgevers dienen het resterende bedrag direct na uitvoering te voldoen per pin, contant of betaalverzoek, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

9.3. Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd:

wettelijke rente voor particulieren;
wettelijke handelsrente voor zakelijke klanten.

9.4. Buitengerechtelijke incassokosten bij particulieren worden berekend conform de Wet Incassokosten (WIK).

9.5. Bij een gegronde klacht mag de opdrachtgever maximaal 20% van het factuurbedrag tijdelijk opschorten totdat de klacht is afgehandeld.

Artikel 10 – Overmacht

10.1. In geval van overmacht is KIK Interior Upgrade gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de uitvoering op te schorten.

10.2. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, stroomstoringen, transportproblemen, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van leveranciers.

10.3. In geval van overmacht bestaat geen recht op schadevergoeding.

Artikel 11 – Ontbinding

11.1. Ontbinding van de overeenkomst dient schriftelijk te geschieden.

11.2. Indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming, dient KIK Interior Upgrade eerst schriftelijk in gebreke te worden gesteld en een redelijke termijn te krijgen om alsnog na te komen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

12.1. Op alle overeenkomsten met KIK Interior Upgrade is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.